دکتر مهدی شامی زنجانی

20 ، 08 ، 1399

انتشار اپیزود پنج: تجربه دیجیتال مشتری

اپیزود پنجم از پادکست مدرسه تحول دیجیتال منتشر شد. در این اپیزود ضمن تشریح مفهوم تجربه دیجیتال مشتری، ابعاد این مفهوم از زوایای مختلف مورد بررسی […]

20 ، 08 ، 1399

بررسی زبدگان دیجیتال صنعت بانکی: بانک کپیتال وان

در این سری از مطلب به بررسی پیشگامان بانکداری دیجیتال در جهان خواهیم پرداخت. هدف از این مطالب، ارائه دید کلی در خصوص فعالیت‌های انجام در […]

19 ، 08 ، 1399

ارائه چارچوب مديريت تجربه مشتري در صنعت هتلداري

انتشار مقاله در حوزه مدیریت تجربه مشتری در صنعت هتلداری در فصلنامه مدیریت بازرگانی

مقاله دکتر مهدی شامی زنجانی و همکاران با عنوان «ارائه چارچوب مديريت تجربه مشتری در صنعت هتلداری: مرور نظام‌مند مبانی نظری» در شماره پاییز ۹۹ فصلنامه […]