تحول دیجیتال

10 ، 07 ، 1400

مدیریت تجربۀ مشتری؛ حوزه‌ها و روندهای پژوهش

مدیریت تجربه مشتری؛ حوزه‌ها و روندهای پژوهش

جمع‌آوری داده‌های دقیق و مرتبط با ادبیات پژوهش برای تفسیر کمّی حوزه دانش که از طریق تجزیه‌وتحلیل کتا‎ب‌سنجی انجام می‌گیرد، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. برای […]

06 ، 07 ، 1400

نقش رسانه‌های اجتماعی در مدیریت تجربه‌ی مشتری

مفاهیم اصلی در مدیریت تجربه مشتری، «شناسایی مشتری»، «طراحی تجربه مشتری»، «اجرای تجربه مشتری» و «پایش تجربه مشتری» می‌باشند. مفاهیم فرعی گام‏‌ها و مقوله‏‌های نقش‏‌های رسانه‌های […]

27 ، 06 ، 1400

فناوری‌های دیجیتال در استخدام

همراهی تحول دیجیتال و فرآیند استخدام، مفهومی به نام استخدام دیجیتال را شکل داده‌است که از اهمیت بسیار بالایی در دنیای رقابتی امروز کسب‌وکارها برخوردار است. […]