انتشار اپیزود پنج: تجربه دیجیتال مشتری
اپیزود پنجم از پادکست مدرسه تحول دیجیتال منتشر شد. در این اپیزود ضمن تشریح مفهوم تجربه دیجیتال مشتری، ابعاد این مفهوم از زوایای مختلف مورد بررسی قرار گرفته است.…
صفحهٔ اپیزودبرچسب
تجربه دیجیتال
انتشار مقاله در حوزه تجربه دیجیتال مشتری در فصلنامه چشم انداز مدیریت بازرگانی
مقاله دکتر مهدی شامی زنجانی و همکاران با عنوان «طراحی چارچوبی برای ارتقای تجربه دیجیتالی مشتری در بانکداری اینترنتی» در شماره زمستان ۹۸ فصلنامه چشم انداز مدیریت…
صفحهٔ نوشته
انتشار مقاله در حوزه تجربه کارکنان در فصلنامه مطالعات منابع انسانی
مقاله دکتر مهدی شامی زنجانی و یاسمن قیدر با عنوان «الگوی عوامل مؤثر بر شکل‌گیری تجربه دیجیتال کارکنان» در شماره پاییز ۹۹ فصلنامه مطالعات منابع انسانی منتشر شد.…
صفحهٔ نوشته
محرک های تحول دیجیتال در سطح ملی
سطوح تحول دیجیتال متفاوت است و در هر سطح این تحول، محرک‌های خاصی وجود دارد. انتظارات شهروندان، تغییرات جمعیت شناختی، رفتارهای اجتماعی جدید، افزایش کارایی خدمات…
صفحهٔ نوشته
آموختن از تحول بِربِری در عصر تحول دیجیتال
در سال ۲۰۰۶، زمانی که آنجلا آهرِندتز، در راس بِربِری قرار گرفت، شرکت به‌طور قابل ملاحظه‌ای رشد کمتری نسبت به همتایانش داشت. در حالی که کل صنعت با نرخ سالیانه…
صفحهٔ نوشته
آموختن از آندر آرمور؛ سری نمونه های موردی ماتریس دیجیتال
یکی از بزرگ‌ترین رقبای نایکْ شرکت آندر آرمور است؛ اما این شرکت برای حفظ سهم خاص خود در بازار رقابتی صنعت پوشاک ورزشی، چگونه از فناوری استفاده می‌‌کند؟ ارزش دارد…
صفحهٔ نوشته