مقاله دکتر مهدی شامی زنجانی و همکاران با عنوان «ارائه چارچوب مديريت تجربه مشتری در صنعت هتلداری: مرور نظاممند مبانی نظری» در شماره پاییز ۹۹ فصلنامه […]
پیشتر به دو موضوع “مدلهای سنجش بلوغ مدیریت تجربه مشتری” و “مدلهای مطرح ارزیابی تجربه دیجیتال” پرداخته شد. در ادامه این مطالب، نمونههایی از اقدامات سه […]