مدل های مطرح ارزیابی تجربه دیجیتال مشتری
تجربه دیجیتال مشتری، قلب تحول دیجیتال است. به‌منظور بررسی نحوه اندازه‌گیری تجربه دیجیتال مشتری، مطالعات گسترده‌ای انجام شده است. در این جستجو مشخص گردید رویکرده…
صفحهٔ نوشتهبرچسب
تجربه دیجیتال مشتری
تجربه دیجیتال مشتری چیست؟
مشتریان امروز، دیگر تنها به دنبال خرید محصول یا خدمت خود نیستند، بلکه آن‌ها لحظاتی جذاب و بهیادماندنی را جستجو می‌کنند که احساسی ناب برایشان به وجود آورند. بر…
صفحهٔ نوشته
نمونه های موردی از استراتژی دیجیتال بانک ها
در این نوشته، چهار نمونه از اسناد استراتژی دیجیتال بانک‌های مطرح جهان که منتشر شده، مورد بررسی قرار می‌گیرد. استراتژی تحول دیجیتال بانک میتسوبیشی ژاپن این بان…
صفحهٔ نوشته
فایل ارائه تحول تجربه مشترى با فناورى‌هاى نوين ديجيتال
فايل ارائه سخنرانى دكتر مهدى شامى زنجانى با موضوع «تحول تجربه مشترى با فناوری‌هاى نوين ديجيتال»، در “پانزدهمين كنفرانس بين‌المللى مديريت” را مى‌توانيد از لینک ز…
صفحهٔ نوشته