واقعیت مجازی و افزوده در بانکداری
واقعیت مجازی[۱] یک محیط شبیه‌سازی‌شده سه بعدی است که به کاربر اجازه می‌دهد با آن تعامل داشته باشد و به جستجو و اکتشاف بپردازد. در این فناوری کاربر بخشی از دنیای…
صفحهٔ نوشتهبرچسب
تجربه دیجیتال مشتری
۵ روند عمده تجربه دیجیتال مشتری در سال ۲۰۲۲
همانطور که دنیای به سرعت در حال تغییر است، انتظارات مصرف‌کنندگان نیز تغییر می‌کند. بنابراین، اگر یک کسب‌‌وکار به دنبال ایجاد ارزش واقعی و حل مشکلات مشتریان می‌ب…
صفحهٔ نوشته
۵ روند عمده فرایند دیجیتال در سال ۲۰۲۲
اغلب اوقات، افزودن فناوری به یک فرآیند بیشتر مانند زدن یک چسب‌زخم در مقابل یک راه‌حل واقعی برای یک مشکل اساسی عمل می‌کند. این یک امر کاملاً رایج در سال‌های ۲۰۲۰…
صفحهٔ نوشته
انتشار مقاله در حوزه تجربه دیجیتال مشتری در نشریه علمی کاوش های مدیریت بازرگانی
مقاله دکتر مهدی شامی زنجانی و همکاران با عنوان «تاثیر بازی‌وارسازی بر تجربه دیجیتال و درگیرسازی مشتری» در شماره ۲۵ بهار و تابستان ۱۴۰۰ نشریه علمی کاوش‌های مدیری…
صفحهٔ نوشته
درس‌آموخته‌هایی از نتایج پنجمین ارزیابی ملی تحول دیجیتال
در ابتدا باید عرض کنم زمانی که در سال ۱۳۹۵ این حرکت را استارت زدیم، منتقد بسیاری از کارهایی بودیم که با نام جایزه و ارزیابی در کشور انجام می‌شد و وجه کسب‌وکاری…
صفحهٔ نوشته
انتشار مقاله در حوزه تجربه مشتری در فصلنامه مدیریت بازرگانی
مقاله دکتر مهدی شامی زنجانی و همکاران با عنوان «مدیریت تجربه مشتری؛ حوزه‌ها و روندها» در شماره ۲ بهار ۱۴۰۰ فصلنامه مدیریت بازرگانی دانشگاه تهران منتشر شد. چکیده…
صفحهٔ نوشته