مدیریت تجربه مشتری

23 ، 05 ، 1400
مدیریت تجربه مشتری درB2B

مدیریت تجربه مشتری در B2B

هر روز، مشتریان تجربیات شخصی را از برندهای B2C دریافت می‌کنند. اما وقتی سرکار می‌روند و با شرکت‌های B2B تعامل می‌کنند، این داستان متفاوت می‌شود. شرکت‌ها […]
18 ، 11 ، 1399
مدیریت تجربه مشتری؛ چیستی و چرایی

مدیریت تجربه مشتری؛ چیستی و چرایی

تلاش‌های زیادی تاکنون برای تعریف و مفهوم سازی تجربه مشتری انجام گرفته است. همه‌ی تعاریف بر روی تأثیر تجارب مشتری جذاب بر کسب مزیت رقابتی، رضایت […]
22 ، 08 ، 1398
مدل‌های سنجش بلوغ مدیریت تجربه مشتری

مدل های سنجش بلوغ مدیریت تجربه مشتری

پیش از این به چیستی تجربه دیجیتال مشتری و مدل‌های مطرح ارزیابی تجربه دیجیتال مشتری پرداخته شد. همان‌طور که دیدیم تحول دیجیتال کسب‌وکار یک سفر مستمر […]
Previous Next
Close
Test Caption
Test Description goes like this