هر روز، مشتریان تجربیات شخصی را از برندهای B2C دریافت میکنند. اما وقتی سرکار میروند و با شرکتهای B2B تعامل میکنند، این داستان متفاوت میشود. شرکتها […]
پیش از این به چیستی تجربه دیجیتال مشتری و مدلهای مطرح ارزیابی تجربه دیجیتال مشتری پرداخته شد. همانطور که دیدیم تحول دیجیتال کسبوکار یک سفر مستمر […]