تجربه دیجیتال مشتری

18 ، 11 ، 1399

مدیریت تجربه مشتری؛ چیستی و چرایی

تلاش‌های زیادی تاکنون برای تعریف و مفهوم سازی تجربه مشتری انجام گرفته است. همه‌ی تعاریف بر روی تأثیر تجارب مشتری جذاب بر کسب مزیت رقابتی، رضایت […]

08 ، 11 ، 1399

تجربه دیجیتال مشتری در بانکداری اینترنتی

تجربه مشتری به‌عنوان منبع پایدار تمایز رقابتی ظاهر شده و در حال تبدیل‌شدن به زمین نبردی برای سازمان‌ها بعد از محصولات و خدمات است. مفهوم تجربه‌ […]

02 ، 10 ، 1399

مطالعه موردی دانشگاه‌های دیجیتال (بخش دوم)

در مطالب قبلی با دانشگاه دیجیتال، ویژگی‌های آن و بخش اول مطالعه‌های موردی آشنا شدیم. در این مطلب به بررسی مدل‌های دانشگاه دیجیتال علمی کاربردی بیله‌فلد، […]